Términos y Condiciones Comerciales

Tusfrenos.com  es el nombre comercial de Inversiones 5111 C.A. En lo sucesivo, se hará referencia a Inversiones 5111 C.A. como único responsable de las transacciones que puedan ser tramitadas en esta página web, las cuales se rigen por los siguientes Términos y Condiciones sin excepción alguna:

Inversiones 5111 C.A.  garantiza que los pagos realizados mediante nuestras diferentes plataformas y/o medios de pago son 100% seguros ya que cuentan con el Aval y certificación de diferentes Bancos en las diferentes modalidades de pago

Formas de pago

Pago mediante Transferencia Electrónica:

- Los pagos realizados mediante Transferencia electrónica se regirán por el principio de operación de los bancos participantes en la transacción, liberándose a Inversiones 5111 C.A. de cualquier responsabilidad inherente a cualquier problema que pudiera surgir producto de la transferencia realizada.

 - Únicamente solicitará el número de referencia otorgado por el banco para comprobar la transferencia siempre y cuando la transferencia sea dentro del mismo banco.

- De ocurrir la transferencia entre bancos diferentes Inversiones 5111 C.A. solicitará cualquier documentación que solicite pertinente para comprobar dicha  transferencia y no se hace responsable por el tiempo de procesamiento
de los datos solicitados.

- El tiempo de procesamiento y verificación puede variar de 24 a 72 horas dependiendo del monto de la transferencia, los bancos involucrados, la calidad y la cantidad de información proporcionada por el cliente.

 Pago mediante Depósito Bancario

Los pagos realizados mediante Depósito Bancario se regirán por el principio de operación del banco en que se realizará la operación, liberándose Inversiones 5111 C.A. de cualquier responsabilidad inherente a cualquier problema que pudiera surgir producto de la operación realizada.

 - Se solicitará siempre el número de referencia del depósito y original del Voucher de depósito o imagen-confirmación de la transferencia efectuada.

- El tiempo de verificación y aprobación del pago con depósito es inmediato siempre y cuando el depósito se realice en efectivo.
- Si el depósito fuese mediante cheque u otro medio el tiempo de verificación y aprobación puede variar de 48 a 72 horas, donde Inversiones 5111 C.A.se reserva el derecho de denunciar ante las autoridades competentes cualquier intento de fraude.

 Inversiones 5111 C.A. no se hace responsable por:

-       Transferencias o depósitos realizados a cuentas equivocadas.

-        Reclamos de devolución de dinero.

-        Problemas relacionados a la plataforma de pago que involucren al cliente, ya que dicha responsabilidad recaerá sobre el banco proveedor de la plataforma de pago

 

Pagos con Tarjeta de Crédito/Débito  


 Los pagos con tarjeta son procesos mediante un servidor 100% seguro, avalado y certificado por el Banco Mercantil, quien ha aprobado mediante pruebas digitales y contrato el uso por parte de Inversiones 5111 C.A. de su plataforma On-line de pago.

Es por esto que:

- La disponibilidad de crédito suficiente en su tarjeta regirá la posibilidad del pago por el monto solicitado.

- De surgir cualquier inconveniente a la hora de procesar el pago con tarjeta, usted deberá comunicarse primeramente con su banco emisor para que ellos directamente le indiquen el problema, de no haber problema con su banco usted deberá comunicarse con nosotros a través de nuestro correo electrónico  soporte@tusfrenos.com o a través de nuestros teléfonos de contacto.

- El tiempo de procesamiento y verificación mediante tarjeta de Crédito puede variar de 24 a 72 horas dependiendo del grado de riesgo que Inversiones 5111 C.A. considere, además se le podrán solicitar datos adicionales para la verificación de datos y posterior conclusión del proceso de pagos.

- Inversiones 5111 C.A. se reserva el derecho de negar o rechazar cualquier orden de pago con tarjeta de crédito si considera que esta representa un potencial riesgo o fraude de cualquier tipo.

- Inversiones 5111 C.A. se reserva el derecho de solicitar cualquier documentación adicional que considere pertinente para la verificación y aprobación de la orden.

Se establece que la condición primera e indispensable para la realización del envío, mediante compañía de encomiendas, del artículo adquirido mediante nuestra web es la culminación del 100% del proceso de pago cumpliendo a su vez la total acreditación y disponibilidad del monto total del dinero implicado en la transacción efectuada a través o no de nuestra web en nuestras partes bancarias.

 

Condiciones de envío

La entrega de el/los artículos se realizará a través de MRW, todos los gastos de envío corren por cuenta del comprador.

Se realizará el envío de el/los artículos aquí adquiridos el mismo día hábil siempre y cuando:

- Esté culminado el proceso de pago

- La condición primera e indispensable se cumpla antes de las 3:00 pm del día en curso (en caso de ser después de las 3:00 pm se enviará al día hábil siguiente) para la realización del envío a través de la empresa de encomiendas.

- En ningún caso se realizarán envíos los días Sábados y Domingos ya que las compañías de encomiendas no trabajan esos días.

 - Queda establecido que Inversiones 5111 C.A. sólo se hace responsable de el o los artículos adquiridos a través de nuestra web hasta el momento justo en que el/los artículos son entregados a las compañías de encomiendas, entiéndase así que el cliente acepta que cualquier percance o pérdida sufrido por la mercancía durante su traslado por la compañía de encomiendas deja de ser responsabilidad nuestra desde el mismo instante en que el artículo es entregado a dicha compañía de encomiendas, siendo la guía de envío otorgada por la compañía de encomiendas única y suficiente prueba de la entrega de la mercancía a enviar al comprador.

En caso de pérdida o extravío de la mercancía durante el envío el cliente queda sujeto a las políticas que la compañía de encomiendas tenga vigentes.

Retiro de mercancía:

Se establece que la condición primera e indispensable para retirar en persona el o los artículos adquiridos a través de nuestra web es la culminación del 100% del proceso de pago cumpliendo a su vez la total acreditación y disponibilidad del monto total del dinero implicado en la transacción efectuada a través, o no, de nuestra web en nuestras partes bancarias.

 El cliente podrá retirar personalmente el o los artículos adquiridos a través de nuestra web siempre y cuando:

- Se cumpla la condición primera e indispensable indicada anteriormente.

 - La condición primera e indispensable se cumpla antes de las 4:00 pm del día en curso.

- En caso de que la condición primera e indispensable se cumpla después de las 4:00 pm del día en curso el retiro del o los artículos deberá realizarse al día hábil siguiente.

Inversiones 5111 C.A. se reserva el derecho de retrasar los envíos o entregas personales si considera que se ha incurrido en alguna irregularidad durante el proceso de pago, atribuyéndose el derecho de informar a las autoridades competentes cualquier intento de fraude cometido contra nosotros o contra un tercero.

Condiciones de Aplicación de Garantía

- Todos los productos que se vendan a través de nuestra web que cuentan con garantía de venta de la casa fabricante tendrán validez en la aplicación de la misma siempre y cuando la casa fabricante considere que se cumplen los requisitos mínimos para la aplicación de la garantía como los son:

1) No haber pasado de la fecha prescrita para la expiración de la garantía

2) Que la falla sea producto de un defecto de fabricación del equipo y no producto de una mala manipulación por parte del cliente.

3) El producto NO puede haber sido instalado

Inversiones 5111 C.A.  no se hace responsable si el cliente a la hora de reclamar la garantía no ha cumplido con dichos requisitos ya que al momento de entregado el artículo adquirido por nuestra web está garantizado que cuenta con un 100% de
aplicación de la garantía por parte de la casa fabricante del artículo

 

Condiciones de Aplicación de Devolución:

Los gastos de envío de devoluciones corren por cuenta del cliente, si el reclamo es procedente Inversiones 5111 C.A. reembolsará el dinero y correrá con los gastos de envío del nuevo artículo. 

Todos los productos que se vendan a través de nuestra web cuentan con un plazo de devolución y cambio de la mercancía durante los 7 primeros días continuos a la realización de la entrega siempre y cuando:

- El motivo de devolución sea por algún defecto de fábrica presente en el artículo recién comprado.

- No hayan pasado más de 15 días continuos a la adquisición del producto.

- El motivo del desperfecto sea evidentemente culpa del fabricante y amerite el cambio del producto.

Si la empresa considera que el motivo de la devolución no es por ningún defecto de fábrica y el desperfecto ha sido generado o no por el comprador del artículo la aplicación de la devolución o cambio del artículo no tendrá validez.

- Inversiones 5111 C.A. considere que el motivo de la devolución no está suficientemente justificado.

- En caso de ocurrir una devolución de un artículo por defecto de fábrica y a la hora de cambiarlo por uno nuevo la mercancía se ha agotado el cliente puede decidir entre cambiar el artículo por otro del mismo costo, esperar a que llegue el producto igual al adquirido, o recibir devolución del dinero.